Verkkokaupan sopimusehdot
 

Verkkokaupan toimitusehdot: Voimassa 12.01.2017 alkaen.

Yleistä


Verkkokaupan tuotteita myy: Tanssiva Enkeli Oy,

Y-tunnus FI 2607576-4

Postiosoite : Koskenkartanontie 136, 25560 KOSKI AS

p. 040 952 3341

s-posti: asiakaspalvelu & tanssivaenkeli.fi

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen, EU-alueelle ja sen ulkopuolelle. Tuotteiden hinnat sisältävät voimassaolevan arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.


Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.


Toimituksen hinnoittelu


Yhden tuotteen arvo 10 euroa tai yli, ilmainen uudelleen lähettäminen.

Yhden tai monen tuotteen tilausarvo yli 80 euroa, ilmainen toimitus ja vaihto.

Kts. vaihto-oikeus ja palautusehdot.

 

Lähetystavat

Valittavana on useita postin lähetysmuotoja. Valinta riippuu tuotteen painosta, koosta ja hinnasta. Valitse oikea lähetysmuoto!

Mikäli valitset kirjeen, emme ota vastuuta lähetyksen perilletulosta.

Postipaketti: lähetyksiä voit seurata lähetystunnuksella : www.posti.fi

Lähetämme tilauksestasi aina erillisen postin tai matkahuollon lähetystunnuksen s-postitse tai tekstiviestinä, jolla voit seurata lähetystä. Postin lähetys on yleensä seuraavana arkipäivänä klo 16 jälkeen noudettavissa postista tai postiautomaatista saamasi tekstiviestin avulla. Asiamiespostissa toimitusaika on 2-3 vrk!


Maksaminen

Maksu suoritetaan maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa.

Onnistuneen maksusuorituksen jälkeen saat automaattisen tilausvahvistuksen. Vahvistusviestin lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.


Toimitustavat ja saatavuus

Tarkistamme 1-3 arkipäivän sisällä tilaamanne tuotteen varastotilanteen ja oikean lähetystavan. Mikäli asiakas on valinnut väärän lähetystavan/lähetysmaksun, ilmoitamme siitä asiakkaalle s-postitse.

Mikäli tilaamasi tuote / tuotteet ovat varastossamme lähetämme sen / ne ensi tilassa. Lähetysajankohdasta saat ilmoituksen sähköpostitse. Postipaketista saat postin seurantatunnuksen (www.posti.fi).

Jos tilaamasi tuote / tuotteet eivät ole varastossamme, ilmoitamme arvioidun toimitusajan. 
Saatuamme tuotteen / tuotteet, lähetämme tilauksesi ensi tilassa. Lähetysajankohdasta saat ilmoituksen sähköpostitse.


Suomen ulkopuolelle menevät toimitukset 

Toimituskulut lisätään postin hinnaston mukaisesti.


Toimitusaika

Varastotuotteen toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1 - 3 arkipäivää.

Jos tuote ei ole varastossamme ovat toimitusaikamme 5 - 30 pv.

Erikoistilaukset 30 - 90 pv.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan s-postitse tilaajalle.


Peruutusoikeus, kaupan purku ja sen palautusehdot

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa ja palauttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Toimitetun tuotteen palautuslomakkeeseen sinun tulee merkitä nimesi, tilausnumero, tuote ja se tulee lähettää tuotteen mukana postitse alla olevaan palautusosoitteeseen tai liikkeeseen. Tuote tulee palauttaa alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa oheistuotteineen. 

Palautuskustannukset ovat asiakkaan!

Tarjoustuotteen palautuksessa palautetaan ainoastaan asiakkaan maksama tuotteen hinta / summa.

Mikäli tuote on vaurioitunut tai oheistuotteet ovat jääneet palauttamatta, pidätämme oikeuden vähentää arvonalennuksen palautettavasta summasta.

Palautusmaksu suoritetaan viimeistään 7 vrk kuluessa tuotteiden palautumisesta.


Peruutusoikeus ei koske:

            -  avattuja sinetöityjä cd- / dvd-levyjä

            -  hoitoaineita ja -tarvikkeita

            -  erikoistilauksia (mittatilaukset, väritilaukset jne.)

            -  hygieniatuotteita

            -  käyttöön otettuja tuotteita

Postiennakkona lähetettyjä palautuksia emme ota vastaan! 


 

Vaihto-oikeus

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Vaihtaessasi tuotetta lähetämme sen uudestaan ilmaiseksi jos sen yksittäinen arvo on tai yli 10€.  
Tämä koskee ainoastaan samasta mallista (eri koko). 
Mikäli vielä sen jälkeen palautat myös vaihtotuotteen pidätämme palautusmaksuista vaihdon aiheuttamat toimituskulut. 
Palautusmaksusta tai -tavasta huolehdit itse jos yksittäisen tuotteen hinta on alle 45 euroa. 

Jos tuotteen tai tuotteiden yhteen laskettu arvo on 

0 - 9,99 €     lisätään toimituskulut, palautuksen kustantaa tilaaja, uudelleen lähettäminen on maksullinen.

10 - 44,99 € lisätään lähetyskulut, palautuksen kustantaa tilaaja, uudelleen lähettäminen on ilmainen.

50 - 79,99 € lisätään lähetyskulut, palautus ja uudelleen lähettäminen on ilmainen.

80€ ja yli      Lähettäminen, palauttaminen ja uudelleen lähettäminen on ilmainen.

Tarjoustuotteen kohdalla veloitetaan aina vaihdon toimituskulut.


Lunastamaton paketti/ 
lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole toimitettu erillistä palautuslomaketta, perimme 25 euron maksun.


Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti. Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.


Toimitus- ja valmistusvastuu

Tanssiva Enkeli Oy on maahantuoja, eikä ole vastuussa tehtaiden toiminnasta ja tuotteiden saatavuudesta ja niiden toimitusajoista ns. force majeur = ylivoimaisen esteen sattuessa.


Kaupan purku

Tanssiva Enkeli Oy:llä on oikeus olla toimittamatta tai myymättä tuotetta kuluttajalle tai oikeus purkaa tehty kauppa, jos kuluttaja;

            -  aikoo vahingoittaa tai on toiminut aikaisemmin vahingollisesti Tanssiva Enkeli Oy:n liiketoimintaa kohtaan.

            -  ei noudata kaupan ehtoja. 


Oikeutesi ja velvollisuutesi


Jos tahdot lisää tietoja oikeuksistasi ja velvoitteistasi www.kkv.fi (http://www.kkv.fi)

Tanssiva Enkeli Oy